ABSTRACT

După decenii în care “calitatea” a fost considerată o piedică a “non-calității”, noua ediție a standardului ISO 9001: 2015 aduce un nou concept, definit ca “gândirea bazată pe risc”. Riscul este definit ca efect al incertitudinii în raport cu rezultatele așteptate. Când vorbim despre risc, ediția din 2015 a standardului ISO 9001 o definește în raport cu incertitudinea din cadrul organizației, care este necesară pentru a planifica și implementa acțiuni pentru a face față riscurilor și oportunităților “. Este recunoscut faptul că “gândirea bazată pe risc” este o cerință pentru a “reduce cerințele prescriptive” și de a le înlocui cu cerințe bazate pe performanță. Este necesar ca managementul la cel mai înalt nivel să conducă activitățile de planificare pentru evitarea sau atenuarea efectelor negative ale riscurilor, ceea ce înseamnă a avea o atitudine proactivă și benefică pentru organizație.

O abordare critică a „gândirii bazate pe risc” prezentă în noua ediţie a standardului